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UBI BANCA - STAGE CUSTOMER SATISFACTION - Ascolto e Qualità

Località: 

Brescia, IT

Seniority:  1) Nessuna Esperienza

Sei un laureando o un neolaureato?

Inizia a costruire il tuo futuro professionale insieme a noi: stiamo cercando uno

 

STAGISTA IN UBI – CUSTOMER SATISFACTION

 

Cosa ti offriamo

 

Proponiamo un tirocinio di sei mesi nell’Area Customer Satisfaction & Claims, funzione Ascolto e Qualità.

 

La Risorsa supporterà i colleghi senior del team nello svolgimento delle principali attività, con particolare riferimento a: 

 

  • sviluppo delle politiche aziendali volte alla diffusione di una cultura di attenzione alla qualità del servizio offerto e alla soddisfazione del Cliente (esterno e interno), proponendo anche un relativo piano di azioni prioritarie a sostegno;
  • individuazione delle attese della Clientela e dei fattori prioritari alla base delle percezioni di Qualità, mediante analisi qualitative e quantitative delle aspettative e dei desideri della Clientela;
  • rilevazione periodica della soddisfazione del Cliente interno su sistemi, processi e procedure, resi disponibili a supporto della gestione della relazione con la Clientela finale, individuando e proponendo le azioni di miglioramento prioritarie;

 

Chi cerchiamo

Il candidato ideale è un laureando/laureato magistrale con media ≥27/30 o votazione finale ≥100/110, con percorso di studi in Economia/Giurisprudenza.                                                                                                             

Completano il profilo una buona capacità di utilizzo del pacchetto office, l'attitudine al lavoro in Team, buone doti relazionali e spirito di collaborazione per le relazioni con i colleghi dei diversi servizi del Gruppo. 

 

Sede

Brescia

 

Tipologia Contrattuale

Stage retribuito semestrale.

 

Chi siamo

Siamo uno dei principali gruppi bancari italiani, presenti su tutto il territorio nazionale con oltre 1.600 filiali.

 

Più di 20.000 professionisti che ogni giorno si impegnano con entusiasmo per costruire un futuro solido e proporre soluzioni innovative e di eccellenza ai propri clienti, favorendo lo sviluppo sostenibile e il benessere economico della società in cui viviamo.

 

Il nostro successo è frutto della competenza e della passione delle persone che trovano nelle sfide quotidiane il loro spazio per crescere: impariamo dall’esperienza con lo sguardo rivolto all’innovazione ed alle nuove idee.

 

Anche questo per noi significa Fare banca per bene.